網(wǎng)站制作行業(yè)正在陷入一個(gè)困境，一方面市場紊亂，客戶在不知情的情況下，一定會選擇低價(jià)格的網(wǎng)站建設(shè)公司；而另一方面，客戶對網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的質(zhì)量要求賡續(xù)提高，一個(gè)花費(fèi)幾千元的網(wǎng)站，會要求所有的頁面都自力設(shè)計(jì)，甚至比完全定制設(shè)計(jì)的網(wǎng)站要求還高。網(wǎng)站制作好大的成本就是人力，一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目翻來覆去修改四五次，成本就會急速攀升。引航科技也是一家網(wǎng)站建設(shè)公司，在曩昔六七年的從業(yè)過程中，偶爾會有部分客戶拖延定稿，一個(gè)網(wǎng)站做上半年也偶爾有之。但是引航科技總結(jié)發(fā)現(xiàn)，許多時(shí)候并不是網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作質(zhì)量有問題，而是客戶對網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的心理期望值比較高。所以，提高網(wǎng)站確認(rèn)速度，合理降低客戶心理期望值不可或缺。

客戶不確認(rèn)不等于網(wǎng)站制作有質(zhì)量問題

什么樣的網(wǎng)站才悅目呢？這個(gè)恐怕沒有同一的答案，即便對于客戶而言而是如此。不然就不會有些客戶，一次要同時(shí)設(shè)計(jì)好幾稿的情況了，因?yàn)榭蛻艄�司�?nèi)部對網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要求，或許也沒有完全統(tǒng)一。所以，有些客戶對網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作久久不予確認(rèn)，并不能說明網(wǎng)站自己有問題。引航科技總結(jié)發(fā)現(xiàn)，更多的時(shí)候是客戶沒有沒有明確概念，但是看到許多網(wǎng)站都不寫意，感覺都不是自己需要的樣子。所以在網(wǎng)站制作開始前分析用戶需求，了解客戶真實(shí)想法很主要。項(xiàng)目與客戶溝通過的時(shí)候，合理降低客戶心理期望值也特別很是主要。

合理降低客戶期望值需要從銷售就開始

在網(wǎng)站建設(shè)前期溝通的時(shí)候，不少銷售為了簽單，一味盲目許諾客戶需求，賡續(xù)提高客戶心理期望值。而到了項(xiàng)目執(zhí)行后期，客戶即便看到設(shè)計(jì)制作不錯(cuò)的網(wǎng)站，也不怎么有感覺。這個(gè)現(xiàn)象在許多網(wǎng)站公司都不鮮見，所以引航科技認(rèn)為合理降低客戶期望值，需要從銷售就開始做起。，銷售需要具備一些溝通技能更需要具備一些網(wǎng)站制作專業(yè)知識，這樣就不會盲目允諾客戶請求；第二，網(wǎng)絡(luò)公司的銷售應(yīng)該實(shí)事求是，需要把銷售的績效考核與整個(gè)項(xiàng)目過程直接掛鉤。假如后期的項(xiàng)目溝通，銷售也有責(zé)任，天然就不會輕易許諾客戶需求。

降低客戶心理期望值絕非降低網(wǎng)站質(zhì)量

許多人可能簡單的認(rèn)為，降低客戶心理期望值，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作就好做了，因?yàn)榭蛻舻囊�求沒有那么高了嘛。但事實(shí)上并非如此，降低客戶心理期望值的目的，是去除客戶不合理的想法和要求，而并非降低網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的質(zhì)量。相反的，一方面降低和不合理的想法，一方面網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作技術(shù)人員提高水平技能，這樣才能更加有用快速的提高網(wǎng)站制作確認(rèn)。作為網(wǎng)站建設(shè)公司，應(yīng)該賡續(xù)通過提高技術(shù)人員的工作技能，提拔網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作質(zhì)量。永遠(yuǎn)都要記住，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作水平是決定客戶能否確認(rèn)的基礎(chǔ)必備條件，而合理降低客戶心理期望值只是輔助而已。